ZWROTY I REKLAMACJE
Polityka zwrotów:
Zgodnie z „Ustawą o prawach konsumenta” konsument ma prawo zwrócić towar bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.
W przypadku projektu spersonalizowanego zwrot pieniędzy nie jest możliwy
Przesyłkę ze zwracanym towarem należy wysłać na adres GRUZO JFK DESIGN Wieniawskiego 18 41-506 Chorzów Polska z dopiskiem ZWROT i przesłać nam numer przesyłki. Na opakowaniu proszę wpisać „ZWROT”
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Przed wysyłką prosimy o odpowiednie zapakowanie i zabezpieczenie towaru.
Zwrotów dokonujemy w formie, w której płatność dotarła do nas, chyba że kupujący wyrazi inną chęć.
Nie przyjmujemy przesyłek wysyłanych za pobraniem.
Zasady reklamacji:
Przesyłki z reklamowanym towarem należy wysyłać na adres GRUZO JFK DESIGN Wieniawskiego 18 41-506 Chorzów z dopiskiem REKLAMACJA.
Prosimy o podanie krótkiego opisu wady produktu.
Przed wysyłką prosimy o odpowiednie zapakowanie i zabezpieczenie towaru.
Wszelkie reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.
Po uznaniu reklamacji uszkodzony produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na pełnoprawny. W sytuacji, gdy reklamowany produkt nie znajduje się już w ofercie internetowego sklepu odzieżowego gruzo.cc, zwrócimy Klientowi wszystkie poniesione przez niego koszty transakcyjne lub zaproponujemy wymianę na inny produkt o tej samej wartości co reklamowany, będący w ofercie Aktualna oferta.
Zasady wymiany towaru:
Klienci mają możliwość wymiany towaru w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Przesyłki z towarem wymiennym należy wysyłać na adres v z WYJAŚNIENIEM
Towar odsyłany na wymianę nie może nosić śladów użytkowania i musi posiadać komplet metek.
OSTRZEŻENIE! Koszt ponownego wysłania wymienionego towaru ponosi Klient. Należność prosimy o dołączenie do przesyłki ze zwracanym towarem lub przelew na nasze konto bankowe.
W przypadku, gdy produkt Klienta przeznaczony na wymianę nie znajdzie się w ofercie sklepu internetowego gruzo.cc i w związku z tym wymiana nie będzie możliwa, zaproponujemy zwrot pieniędzy lub wymianę towaru na inny.
Jeżeli Klient zdecyduje się na wymianę produktu na inny (droższy niż poprzednio zamówiony) poinformujemy Cię o konieczności dokonania płatności e-mailem, w przypadku wybrania tańszego produktu, nadpłata zostanie uregulowana w ciągu 5 dni od daty zakończenia procedury wymiany.
Produkty spersonalizowane nie podlegają wymianie ani zwrotowi
W przypadku, gdy Klient otrzyma towar na skutek błędnej realizacji zamówienia przez gruzo.cc i w związku z tym będzie zmuszony dokonać wymiany, powstałe koszty przesyłki ponosi sprzedawca.