POMOC najczęściej zadawane pytania Wysyłka & Dostawa Kiedy wyślesz produkt? Zgodnie z opisem czas produkcji wynosi od 3 do 12 dni roboczych, po sfinalizowaniu zamówienia otrzymasz e-mail potwierdzający zakończenie produkcji, a następnie link do śledzenia przesyłki. Jaki jest czas dostarczenia? Sprzedajemy produkty na całym świecie i nie jesteśmy w stanie podać konkretnego terminu dostawy, ponieważ pod wieloma względami zależy to od operatora w Twoim kraju i organów celnych. Nie można określić terminu dostawy. W przypadku polski zazwyczaj jest to 1 dzień roboczy od wysłania. Którą przesyłkę wybrać? W niektórych krajach istnieje możliwość wyboru WorldPost lub Courier. Przesyłka WorldPost jest listem poleconym, a Kurierem jest usługa DPD lub GLS. Dla polski dodatkowo jest opcja Paczkomat Inpost oraz Orlen Paczka Zwroty i Wymiany Potrzebuję specjalny formularz? Nie ma takiej potrzeby, wystarczy, że w środku zamieścisz informację z numerem zamówienia Ile mam czasu na zwrot towaru? Klienci mają możliwość zwrotu towaru w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Mogę dokonać wymiany? Oczywiście, prosimy o przesłanie nam maila z informacją jaki produkt chcesz zmienić i jaki rozmiar, prosimy również o numer przesyłki, który nam prześlesz, co przyspieszy proces wytworzenia dla Ciebie nowego produktu Czy wysyłacie etykietę zwrotną? Niestety nie, kupujący ponosi koszty przesyłki zwrotnej Śledzenie przesyłki Czy otrzymam numer śledzenia? Po zakończeniu procesu zamówienia otrzymasz link umożliwiający śledzenie przesyłki, w przypadku przesyłek kurierskich otrzymasz wiadomość e-mail od furgonetka.pl Co się stanie, jeśli przesyłka utknie? W przypadku przesyłki zagranicznej czasami zdarza się, że przez kilka dni nie ma aktualizacji lokalizacji przesyłki, zwykle jest to spowodowane opóźnioną pracą urzędu celnego. Proszę czekać Niestety nie jesteśmy w stanie przyspieszyć tego procesu, reklamację możemy zgłosić dopiero po 14 dniach roboczych od wysłania Personalizacja Jak mogę spersonalizować swoje ubrania? Kupując produkt z możliwością personalizacji napisz do nas po zaksięgowaniu wpłaty. Jeżeli produkt nie posiada możliwości personalizacji napisz do nas z zapytaniem czy możemy spersonalizować produkt dla Ciebie. Pamiętaj, aby informację o personalizacji wysłać do 4 godzin od zaksięgowania wpłaty. Ile kosztuje personalizacja? Jeśli chcesz tylko zmienić kolor lub dodać swoje imię i nazwisko lub logo, zwykle kosztuje to dodatkowo 50zł Czy mogę usunąć Twoje logo? Niestety nie. Możemy przenieść nasze logo w inne miejsce lub dostosować je do projektu Co muszę przygotować? Zmiana koloru: Prześlij nam informację o kolorze (wartość CMYK) i określ, który element ma zostać poddany edycji. Projekt: Wyślij nam swoją grafikę (najlepiej wektorową) lub plik PNG bez tła w wysokiej rozdzielczości i daj nam znać, gdzie chcesz ją umieścić. Wyślij nam e-mail ze wszystkimi informacjami, a my skontaktujemy się z Tobą. Anulowanie zamówienia Czy mogę anulować zamówienie? Anulowanie zamówienia może nastąpić nie później niż 3 godziny po dokonaniu płatności ze względu na proces przygotowania zamówienia i jego produkcji. Kiedy otrzymam pieniądze za anulowanie rezerwacji? po otrzymaniu informacji o rezygnacji dokonujemy zwrotu za pośrednictwem bramki płatniczej, z której korzystałeś, w przypadku Paypal zwrot następuje natychmiast, a w przypadku płatności kartą może to potrwać około 3 dni roboczych (w zależności od banku) NIE MOŻESZ ZNALEŹĆ ODPOWIEDZ? NAPISZ WYŚLIJ Please enable JavaScript in your browser to submit the form
