TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA TIENDA ONLINE

Reglamento. Reglas relativas a las compras en la tienda online gestionada por el vendedor. El Vendedor es JFK DESIGN Katarzyna Haratyk-Jagiellicz con domicilio en Chorzów, en la calle Wieniawskiego 18, 41-506 Chorzów, Polonia, NIP: 6271824348 Regon: 276975928

 § 1 Definiciones

Reglamento, el presente reglamento en el ámbito de los servicios prestados por vía electrónica es el reglamento al que se refiere el art. 8 de la ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por vía electrónica (Dz.U. 2002 n.º 144, pos. 1204 y sus modificaciones)

Consumidor, persona física mayor de edad con plena capacidad de obrar, que realiza en el Vendedor una compra no relacionada directamente con su actividad económica o profesional.

Cliente, persona física mayor de edad con plena capacidad de obrar, persona jurídica o entidad sin personalidad jurídica pero con capacidad jurídica, que realiza en el Vendedor una compra directamente relacionada con su actividad económica o profesional.

Prestador del servicio, entidad que presta servicios de venta a través de la Tienda online según las reglas definidas en el presente Reglamento.

Vendedor: JFK DESIGN con domicilio en Chorzów, ul. Wieniawskiego 18, 41-506 Chorzów, Polonia;

Objeto de la transacción, la mercancía especificada y descrita en el sitio de la Tienda

Internet.

Mercancía, bien mueble presentado en la Tienda online, objeto del Contrato de venta.

Días laborables, se refiere a los días de la semana de lunes a viernes, excluidos los días festivos.

Código de buenas prácticas, conjunto de reglas de conducta, en particular de estándares éticos y profesionales, a los que se refiere el art. 2 punto 5 de la ley de lucha contra las prácticas comerciales desleales de 23 de agosto de 2007 y sus modificaciones.

Contrato de venta, contrato de venta de la Mercancía en el sentido del Código Civil,

celebrado entre el Prestador del servicio y el Cliente a través del sitio de la Tienda.

Código Civil, ley Código Civil de 23 de abril de 1964 con sus modificaciones.

Carrito, lista de productos elaborada a partir de los productos ofrecidos en la tienda según las elecciones del Comprador.

Tienda online (Tienda), sitio web disponible en la dirección www.gruzo.cc, a través del cual el Cliente puede realizar un Pedido.

Pedido, declaración de voluntad del Cliente que determina de forma inequívoca el tipo y la cantidad de la Mercancía, dirigida directamente a la celebración del Contrato de venta. Defecto, tanto el defecto material como el defecto jurídico. Defecto material, la falta de conformidad del bien vendido con el contrato, y en particular si el bien:

a) no tiene las características que un bien de este tipo debería tener según el fin indicado en el contrato o derivado de las circunstancias o de su destino;

b) no tiene las características cuya existencia el Vendedor aseguró al Consumidor,

c) no sirve para el fin del que el Consumidor informó al Vendedor al celebrar el contrato, y el Vendedor no formuló objeción alguna sobre su destino;

d) se entregó al Consumidor en estado incompleto;

e) en caso de montaje y puesta en marcha incorrectos, si dichas operaciones las realizó el Vendedor o un tercero del que el Vendedor responde, o el Consumidor siguiendo las instrucciones recibidas del Vendedor;

f) no tiene la característica asegurada por el fabricante o su representante o la persona que introduce el bien en el mercado en el marco de su actividad económica, así como por la persona que, al colocar en el bien vendido su nombre, marca u otro signo distintivo, se presenta como fabricante, salvo que el Vendedor no conociera dichas garantías o, valorándolo razonablemente, no pudiera conocerlas, o que estas no pudieran influir en la decisión del Consumidor de celebrar el contrato, o si su contenido fue rectificado antes de la celebración del contrato.

Pagos, PayPal _ Panu _ Stripe

Pagos, STRIPE (pay by card)

Entrega

Prueba de compra, factura, recibo o tique emitido conforme a la Ley del impuesto sobre bienes y servicios de 11 de marzo de 2004 y sus modificaciones, así como a otras disposiciones legales aplicables.

Sistema informático, conjunto de dispositivos informáticos y software que cooperan entre sí, que garantiza el tratamiento y almacenamiento, así como el envío y la recepción de datos a través de redes de telecomunicaciones, mediante un dispositivo terminal adecuado al tipo de red

§ 2 Principios generales y uso de la tienda online

1. El presente Reglamento establece las reglas de uso de la tienda online

2. Todos los derechos sobre la Tienda online, incluidos los derechos patrimoniales de autor y los derechos de propiedad intelectual sobre su nombre, su dominio de internet, la Página de la Tienda online, así como sobre los modelos, formularios y logotipos publicados en la Página de la Tienda online (a excepción de las fotografías publicadas para la presentación de las Mercancías, y de los logotipos y formas cuyos derechos de autor corresponden a terceros) pertenecen al Vendedor, y su uso solo puede producirse del modo establecido y conforme al Reglamento, previo consentimiento por escrito del Vendedor.
3. La condición para realizar un Pedido en la Tienda online por parte del Cliente es haber leído el presente Reglamento y aceptar sus disposiciones durante la tramitación del Pedido.
4. La tienda online www.gruzo.cc realiza ventas al por menor a través de internet.

6. Dentro de los requisitos técnicos necesarios para interactuar con el sistema informático mediante el cual el Prestador del servicio gestiona las compras, el Cliente debe disponer de una cuenta de correo electrónico (e-mail) activa y de un dispositivo conectado a Internet.
7. El Vendedor hará todo lo posible para que el uso de la Tienda online sea posible para los usuarios de internet que utilicen todos los navegadores, sistemas operativos, tipos de dispositivo y tipos de conexión a internet más habituales. Los requisitos técnicos mínimos para utilizar el Sitio de la Tienda son un navegador al menos en la versión Internet Explorer 11 o Chrome 39 o FireFox 34 o Opera 26 o Safari 5 o posteriores, con soporte de Javascript activado, que acepte los archivos “cookies”, y una conexión a internet con un ancho de banda de al menos 256 kbit/s. El Sitio de la Tienda está optimizado para una resolución mínima de pantalla de 1024×768 píxeles.
8. El Cliente está obligado a no facilitar contenidos prohibidos por la ley, por ejemplo contenidos que promuevan la violencia, difamatorios o que vulneren los derechos de la personalidad y otros derechos de terceros.

§ 3 Realización de pedidos

1. Todos los precios que figuran en el sitio gruzo.cc son precios brutos indicados en Euros. Los precios no incluyen los gastos de envío.
2. Los pedidos se aceptan a través del sitio web o por correo electrónico.
3. Los pedidos a través del sitio se pueden realizar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, todo el año.

gruzo.cc

4. El pedido es válido si el Cliente rellena correctamente el formulario de pedido e indica correctamente los datos de contacto, incluida la dirección exacta a la que debe enviarse la Mercancía, así como el número de teléfono y la dirección de correo electrónico.
5. En caso de que los datos indicados no estén completos, el Vendedor contactará con el Cliente. Si el contacto con el Cliente no fuera posible, el Vendedor tiene derecho a anular el Pedido.
6. Al realizar el Pedido el Cliente puede consentir la inclusión de sus datos personales en la base de datos de la Tienda online del Vendedor, para su tratamiento en relación con la ejecución del Pedido. En caso de consentimiento, el Cliente tiene derecho a acceder a sus datos, a rectificarlos y a solicitar su supresión.
7. El Cliente puede usar la posibilidad de que el sistema guarde sus datos para facilitar el proceso de realizar un siguiente Pedido. Para ello el Cliente debe indicar el usuario y la contraseña necesarios para acceder a su cuenta. El usuario del Cliente es la dirección de correo electrónico que él indique. La contraseña es una secuencia de caracteres establecida por el Cliente. La contraseña del Cliente no es conocida por el Vendedor y el Cliente tiene la obligación de mantenerla en secreto y de protegerla del acceso no autorizado de terceros.
8. Tras enviar correctamente el pedido, el Cliente recibirá una respuesta automática de la tienda confirmando la recepción del pedido.

9. Como momento de inicio de la tramitación del pedido se considera el momento del abono del pago en la cuenta bancaria indicada en la confirmación del pedido en caso de pago por transferencia, o el momento de realizar el pedido en caso de pago con tarjeta o transferencia eligiendo la opción “contra reembolso”.
10. El tiempo de producción es de 3 a 14 días laborables, tras los cuales se enviará el paquete y se informará al Cliente
11. Los productos personalizados no admiten cambio ni devolución

12. El Cliente tiene 30 minutos para anular el pedido desde el momento en que lo realiza. Todos los pedidos se confeccionan a mano tras su realización, así que es poco probable que anulemos o modifiquemos un pedido. ¡Tómate por tanto un poco de tiempo para mirar con calma y pide los productos adecuados, los que realmente quieres!

§ 4 Costes y plazo de envío

1. La mercancía se envía a la dirección indicada en el formulario de pedido o comunicada por teléfono o correo electrónico. La Tienda informará de inmediato al Cliente de un formulario de pedido mal cumplimentado, que impide el envío o puede retrasarlo.
2. La mercancía se entrega a través de empresas de mensajería especializadas o a través de Poczta Polska.
3. El envío se entrega según el plazo indicado junto a cada Mercancía en el sitio web. Es un tiempo de entrega aproximado y se refiere a los pedidos con la opción “contra reembolso”. Al elegir la opción de pago “transferencia” o “tarjeta o transferencia online”, al tiempo indicado en el sitio hay que sumar el tiempo de abono de los fondos en la cuenta bancaria de la tienda.
4. El Cliente asume los costes de entrega (envío) indicados en la tarifa de transporte.
5. El tiempo de producción es de 3 a 12 días laborables, tras los cuales se enviará el paquete y se informará al cliente

§ 5 Pagos

2. El pago de la mercancía pedida es posible mediante el sistema de pagos electrónicos (PayPal) o con tarjeta de pago.

§ 6 Desistimiento del contrato

1. Conforme al art. 27 de la ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores (Dz. U. de 2014, pos. 827), el Cliente consumidor que haya celebrado a través de la Tienda un contrato a distancia puede desistir de él en un plazo de 14 días sin indicar el motivo y sin asumir costes, salvo los costes indicados en los puntos 7.4, 7.5 y 7.8 del Reglamento. La información sobre el derecho de desistimiento, que contiene en particular los datos sobre la forma y el plazo para ejercerlo y sobre los costes de devolución de la mercancía en caso de desistimiento, a cargo del Cliente, constituye el anexo n.º 1 del presente Reglamento.
2. En caso de desistimiento de un contrato celebrado a distancia, el contrato se considera no celebrado. Lo que las partes hayan prestado debe devolverse en estado inalterado, salvo que el cambio fuera necesario en el curso normal de las cosas.
3. El reembolso debe producirse sin demora, a más tardar en un plazo de 14 días. La mercancía comprada debe devolverse a la dirección del Prestador del servicio.
4. Si el Cliente eligió una modalidad de entrega distinta de la entrega ordinaria más barata ofrecida por el Vendedor, el Vendedor no está obligado a reembolsar al Cliente los costes adicionales soportados.
5. El derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia no asiste al Cliente respecto de los contratos enumerados en el art. 38 de la ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores (Dz. U. de 2014, pos. 827), y en particular:

a) en el que el objeto de la prestación es un bien no prefabricado, fabricado según las especificaciones del consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades personalizadas;

b) en el que el objeto de la prestación es un bien perecedero o con una fecha de caducidad breve;

c) en el que el objeto de la prestación es un bien suministrado en un envase sellado que, una vez abierto el envase, no puede devolverse por razones de protección de la salud o de higiene, si el envase se abrió tras la entrega;

d) en el que el objeto de la prestación son bienes que, tras la entrega y por su naturaleza, quedan unidos de forma inseparable a otros bienes.

6. Si el Cliente solicitó el inicio de la prestación de los servicios (siempre que tales servicios sean efectivamente prestados por el Vendedor) antes de que venciera el plazo de desistimiento, abonará al Vendedor un importe proporcional a los servicios prestados hasta el momento en que el Cliente informó al Vendedor del desistimiento del presente contrato.
7. El Cliente debe proteger la mercancía devuelta de forma que se minimice el riesgo de daños durante el transporte.
8. El Cliente puede utilizar el modelo de declaración de desistimiento que figura como anexo a la ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores (Dz. U. de 2014, pos. 827), aunque no es obligatorio.
9. Las prendas confeccionadas por encargo individual del Cliente no admiten devolución.
10. El reembolso de la mercancía devuelta se producirá en un plazo de hasta 14 días naturales desde el día en que la tienda recibe la devolución, utilizando el mismo medio de pago que el Cliente empleó en la transacción original, salvo que el Cliente acepte otra solución.
11. En caso de

No recogida del envío por parte del Cliente

1. La realización de un pedido en la tienda online constituye la celebración de un contrato de venta entre el Cliente y el Vendedor en el sentido de los art. 535 y siguientes del Código Civil.
2. En caso de que el Cliente no recoja el envío realizado conforme al pedido, sin un desistimiento previo del contrato en el plazo legal, ello se considera incumplimiento de la obligación por causas imputables al Cliente en el sentido del art. 471 del Código Civil.
3. En tal situación el Vendedor tiene derecho a: a) descontar del pago realizado por el Cliente los costes de envío y de devolución del paquete, b) reclamar al Cliente el reembolso de los gastos soportados, si el envío se hizo contra reembolso o no se pagó por adelantado.
4. Un nuevo envío de la mercancía solo es posible tras abonar de nuevo los gastos de entrega.
5. No recoger el envío no equivale al desistimiento del contrato en el sentido del art. 27 de la ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores.
6. A falta de contacto por parte del Cliente durante un periodo de 14 días desde la fecha de devolución del envío, el Vendedor puede considerar el pedido anulado, descontando los gastos de envío y devolución.

§ 7 Procedimiento de reclamación

1. La Tienda tiene la obligación de entregar a los Clientes bienes libres de defectos materiales y jurídicos (saneamiento). En caso de que la mercancía adquirida sea defectuosa, a los Clientes les asisten los derechos previstos en la ley de 23 de abril de 1964 Código Civil (Dz. U. de 2014 pos. 121 y sus modificaciones), en particular en la parte relativa al saneamiento (art. 556 y siguientes).
2. La reclamación debe presentarse en la dirección de la sede de la Tienda, indicada en el sitio web de la tienda. La reclamación debería contener los datos de contacto del Cliente, la información sobre el tipo de defecto y la fecha en que se detectó, la petición del Cliente y, en caso de duda, también la prueba de compra del producto reclamado en la tienda. El contenido de la reclamación aquí indicado tiene valor de recomendación, y las reclamaciones con otro contenido también serán examinadas por el Vendedor.
3. Si para examinar la reclamación fuera necesario que el Vendedor examine el bien vendido, el Cliente que ejerce los derechos de saneamiento estará obligado a entregar el bien, a costa del Vendedor, en el lugar indicado en el contrato de venta y, si dicho lugar no está determinado en el contrato, en el lugar en que el bien fue entregado al Cliente. Si, por la naturaleza del bien o por la forma en que está montado, la entrega por parte del Cliente resultara excesivamente difícil, el Cliente tiene la obligación de poner el bien a disposición del Vendedor en el lugar en que se encuentra.
4. La Tienda responderá a la reclamación del Cliente en un plazo de 14 días.
5. La Tienda no concede una garantía aparte sobre los productos vendidos (algunos productos pueden estar cubiertos por la garantía del fabricante) ni presta servicio posventa.

§ 8 Métodos extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y de reclamación de derechos.

2. En particular, el Cliente puede presentar ante el inspector regional competente de la Inspección Comercial una solicitud de apertura de un procedimiento de mediación para la resolución amistosa del litigio entre el Cliente y el Vendedor, conforme al art. 36 de la ley de 15 de diciembre de 2000 sobre la Inspección Comercial (Dz.U. 2001 n.º 4 pos. 25 y sus modificaciones). La mediación es voluntaria (ambas partes deben aceptarla) y cualquier acuerdo de las partes debe ser al mismo tiempo el resultado del entendimiento de ambas. La correcta presentación de la solicitud de mediación no garantiza ni su desarrollo ni su resultado.
3. El Cliente tiene también la posibilidad de dirigirse, para la resolución del litigio surgido del contrato de venta celebrado, al tribunal arbitral permanente de consumo ante el inspector regional de la Inspección Comercial, al que se refiere el art. 37 de la ley de 15 de diciembre de 2000 sobre la Inspección Comercial (Dz.U. 2001 n.º 4 pos. 25 y sus modificaciones). El reglamento de organización y funcionamiento de los tribunales arbitrales permanentes de consumo lo establece el decreto del Ministro de Justicia de 25 de septiembre de 2001 (Dz.U. 2001, n.º 113, pos. 1214).
4. Información detallada sobre los métodos extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y de reclamación de derechos está disponible también en las sedes y en los sitios web de los defensores del consumidor comarcales (municipales), de las organizaciones sociales entre cuyas tareas estatutarias figura la protección de los consumidores, así como de las Inspecciones Regionales de Inspección Comercial.

§ 8 Protección de datos personales

1. El Vendedor trata los datos personales de sus Clientes conforme a las disposiciones de la ley de 29 de agosto de 1997 sobre protección de datos personales (texto refundido: Dz. U. de 2002 n.º 101, pos. 926) y a las disposiciones de la ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por vía electrónica (Dz.U. de 2013 pos. 1422 y sus modificaciones).

2. Informacje o sposobach ochrony danych osobowych znajdują się w polityce prywatności stosowanej przez Sklep. Wszelkie uwagi i pytania dotyczące pracy Sklepu w zakresie realizacji zamówień prosimy kierować na adres: gruzocc@gmail.com lub skorzystać z formularza kontaktowego w zakładce kontakt. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. 22, poz. 2 z 2000 r.).
3. Facilitar los datos personales por parte del Cliente es voluntario. Los Clientes tienen derecho a solicitar la ampliación, actualización y rectificación de los datos personales, la suspensión temporal o permanente de su tratamiento o su supresión.
4. El Responsable del tratamiento de los datos personales facilitados por los Clientes es el Vendedor mencionado en el § 1 del Reglamento.

§ 9 Promociones

1. Los clientes que realizan una compra superior a 400 zł reciben el envío gratuito.
2. En caso de que el cliente devuelva parte del pedido y el valor final de las compras, teniendo en cuenta las devoluciones, sea inferior a 400 zł, en la factura rectificativa se añadirá un gasto de envío de 18 zł.
3. El coste de envío se descontará automáticamente del importe del reembolso.

§ 10 Disposiciones finales

1. El presente Reglamento es el documento que define las reglas de funcionamiento de la Tienda gruzo.cc. Todo Cliente tiene la obligación de leer su contenido y queda vinculado por sus disposiciones cada vez que realiza un pedido.
2. La Tienda hará todo lo posible por resolver cualquier disputa de forma amistosa y a favor del Cliente.
3. A falta de acuerdo, las situaciones litigiosas serán resueltas por el tribunal conforme a las disposiciones del Código de Procedimiento Civil.
4. El Reglamento en su redacción actual está en vigor desde el 01.02.2017 y se aplica a todos los pedidos aceptados desde ese día. Los cambios del Reglamento se publicarán en la página del Reglamento de la tienda online.

INSTRUCCIONES SOBRE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO, SE APLICA A LOS CONSUMIDORES

(art. 27 de la ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores)

Derecho de desistimiento

Tienen derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin indicar ningún motivo.

El plazo de desistimiento vence a los 14 días del día en que tomaste posesión del bien o en que un tercero distinto del transportista y designado por ti tomó posesión del bien.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deben informarnos (dirección de la tienda:) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico).

Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio.

Para respetar el plazo de desistimiento basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio de tu derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.

Efectos del desistimiento:

En caso de desistimiento del presente contrato te reembolsaremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega del bien (a excepción de los costes adicionales derivados de la modalidad de entrega elegida por ti, distinta de la entrega ordinaria más barata que ofrecemos), sin demora y en todo caso a más tardar 14 días desde el día en que fuimos informados de tu decisión de ejercer el derecho de desistimiento del presente contrato.

El reembolso se realizará con los mismos medios de pago que utilizaste en la transacción original, salvo que hayas aceptado expresamente otra solución; en cualquier caso no soportarán ningún gasto por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta recibir el bien o la prueba de su devolución, según qué suceda antes.

Les rogamos que nos devuelvan o nos remitan el bien sin demora y en todo caso a más tardar 14 días desde el día en que nos informaron del desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si envían el bien antes de que venzan los 14 días.

Tendrás que asumir los costes directos de la devolución de la mercancía.

Solo respondes de la disminución del valor del bien derivada de un uso distinto del necesario para constatar la naturaleza, las características y el funcionamiento del bien.